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2026

金大丰技术团队完成中亚巡回服务：实地培训经销商，逐台回访新老客户设备

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山东金大丰机械有限公司派出资深技术工程师团队，完成为期数周的中亚现场巡回服务，走访哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦三国的经销商合作伙伴和设备用户。本次服务把经销商销售人员和维修人员的实操培训，与在用设备的主动排查结合在一起——既覆盖今年新购机用户，也回访往年购机的存量客户。

培训在机器旁边讲，不在教室里念

培训没有安排课堂讲座，全部设在设备现场。销售人员围绕不同作物的配置选择、田间作业表现对比，以及如何根据农场面积、作物品种和地形匹配金大丰机型进行了实操演练。维修技师则针对已经历过实际收割季的联合收割机和拖拉机，逐项完成电气系统诊断、液压检测、割台调整、脱粒间隙标定和定期保养。

"说明书谁都会念，"带队的金大丰售后服务主管说，"关键是站在麦地里面对农户，粮食损失率不对的时候，知道该调哪个参数。这才是我们大老远过来要教的东西。"

培训内容涵盖目前在该地区作业的主力机型，包括4LZ-13型13公斤/秒谷物联合收割机、金大丰玉米联合收割机以及1804系列大马力拖拉机。工程师带着经销商技师逐一梳理常见故障代码、易损件更换周期和季前检查清单，让当地人员遇到大部分问题时不必等国内支援就能自己处理。

新客户要回访，老客户也不能落下

每到一站，团队都专门留出时间走访往年购机客户。工程师前往各主要农业区——哈萨克斯坦阿拉木图和奇姆肯特周边、吉尔吉斯斯坦粮食主产区、乌兹别克斯坦玉米种植区——对使用多年的设备做实地检查。

每台设备都过了一遍全面排查：皮带、链条、轴承、割台、筛片、液压管路和电气接线。工程师重点查找可能在下一个收获季引发故障的磨损隐患，用随队携带的常用备件当场更换易损件，并给机主留下书面保养记录。

对购机不满一年的新用户，重点放在操作手法上。好几位头一回买金大丰收割机的农户，机器还停留在出厂默认设置。工程师跟车下地，根据当地作物条件调了脱粒间隙和风机转速，又教操作人员怎么看机器仪表上的指示，及早发现异常。

"查到的问题大多不是机器坏了，"一位工程师说，"是参数从来没按当地小麦或玉米品种调过。十分钟标定的事，一个收季下来粮食损失率就能看出差别。"

实地巡检加属地化培养，两条腿走路

这次巡回服务是金大丰海外服务"双轨模式"的一环：总部工程师直赴现场解决问题，同时系统培训当地人员。公司每年至少从山东总部派两批技术团队赴海外上门服务，但长期目标是让经销商自己就能处理大部分维修需求，做到当天响应。

走访期间，金大丰和各经销商逐一核对备件库存，确保皮带、滤芯、刀片、轴承、传感器这些高频易损件在当地有备货，而不是等设备趴窝了再从国内发。双方还约定了服务响应时效标准，建了专属远程技术支持通道，收季旺季随时解答问题。

中亚收获窗口短，一台机器坏一周可能耽误一整季。金大丰正在中亚主要市场推进250公里以内服务半径，当地技师背后有总部24小时远程工程支持兜底。

产品、配件、服务打包交付

金大丰收获机械和拖拉机进入中亚多年，目前在哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦都有大量设备在田里跑，其中玉米收割机在乌兹别克斯坦市场占据领先份额。金大丰给经销商和农户传递的想法很实在：机器卖出去只是开头，不是结尾。

"价格能拿下第一单，"售后服务主管说，"服务才能拿下后面三单。四年后农户不会记得收割机买成多少钱，但他一定记得收季中间机器坏了，有没有人真的过来修好。"

本次中亚巡回服务是金大丰"产品+配件+服务"一站式模式的具体落地：按当地作物和土壤条件配设备、原厂备件在区域内备货、总部培训过的技师上门响应。公司表示会继续提高海外巡回服务频次，在中亚重点市场扩建本地备件仓库。

中亚地区使用金大丰设备的农户和经销商合作伙伴，可随时联系当地经销商获取服务支持，也可通过 golddafeng.com 的联系方式直接与金大丰总部售后部门对接。